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时代的快速发展-电话机器人应运而生
2023-11-15 09:53:30
随之AI人工智能技术的迅速发展壮大以及对人类社会的深远影响，AI人工智能技术现已成为国际竞争的新聚焦点和经济增长的新引擎。在AI人工智能的使用中，语音识别技术比较成熟，这促使智能语音电话机器人应时而生。智能电话机器人现已使用到许多行业和领域。它也幫助了许多行业，不论是效率的提升或是成本的减低，那麼我们讨论一下智能电话机器人是1个什么样的神奇物体。
如今收到营销推广电话，能辨别出是客服人员或是AI人工智能电话机器人吗？实际上许多呼出电话全部都是机器人打出來的，智能电话机器人的出現，不但比普通销售更高效率，并且发音也更自然，仿真模拟真实工作情景、达到情感标准化。
在传统式的人力呼出流程中，始终存有人力成本高、转换率低的问題。外呼流程中90%的电话会被挂断，与此同时在这个流程中，挂机率高，职工的情绪影响也会遭受影响，职工也需要花许多時间去挑选潜在用户。可是顾客的用意随时随地会发生变化，职工花时间追踪纪录的信息并不合理有效和真实。
现阶段，智能电话机器人能够依照系统软件预置的外呼逻辑做好沟通，根据多轮对话和语音引导达到项目目标。广泛运用于房地产业、文化教育、金融业等领域。智能电话机器人每日能够自動拨打800-1200个电话，是正常人力工作的4倍。可达到真实语音对话，及时响应、突如其来的询问；它甚至支持中断来电和转人工：仿真模拟真人工作情景，根据情绪标准化，分析不同目标客户群体，制订多种多样语音模板；与此同时提供精确大数据，通话数据精确到秒，达到对话关键词智能提取、全程录音、大数据笔记智能分类、自動性别识别等。
