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智能电话机器人如何做到灵活回复的？
2023-03-21 10:48:55
如今大家在接听到一些营销电话之后是否可以快速的判断出对方是真人还是智能电话机器人呢？其实一开始真的很少有人能够快速的辨别，甚至有的通话结束了也没有发现对方是机器人。之所以出现这样的情况，与真人发生的效果是有很大关系的，丝毫没有智能语音的感觉在里面。而且客户所提出的说法以及问题，也都能够非常灵活的进行回复，这样人们就会产生一种错觉，那就是真人对话。到底机器人是如何做到灵活回复的呢？
这其中是存在信息采集功能的，也就是事先将回复的话术进行录入，这样一来系统就有了记录了。然后是具备语义理解功能的，也就是对回复的话术有一个简单的理解和认识。之后可以通过客户的话语去分析，终找到系统当中本身就存在的话术来进行答案回复。当然这其中也是存在机器学习功能的，十分神奇也非常强大。
这是一个智能化发展的大时代，而智能电话机器人也就是印证。因为有机器人的存在，实际上也是很好的推动了市场发展的。
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