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智能外呼机器人与人工外呼相比有哪些优势和劣势？
2022-08-24 10:30:00
近年来，越来越多的企业会使用智能外呼机器人来完成外呼电话的工作，那智能外呼机器人与人工外呼系统相比有哪些优势和劣势？
智能外呼机器人的优势在于可以不间断的工作，电话机器人可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的外呼，每天至少可以拨打上百至上千个电话。可以自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。再者电话机器人却不存在受情绪影响这个问题，不管客户如何拒绝，电话机器人都不存在因为情绪而影响下一通电话的质量
根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类，节省低效人力成本。拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。节省低效人力成本。
智能外呼机器人劣势在于与人工外呼相比没有人工那么的灵活在回答客户的问题上。在一定的范围上还是有些差距的！
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